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Política de troca e devolução

      

            

                                                                                 Trocas e Devoluções

 

Condições gerais

A solicitação de troca pode ser realizada pelos canais de atendimento ao cliente disponíveis no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de

recebimento da mercadoria. O produto não poderá conter sinais de utilização, precisa estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os

acessórios junto da nota fiscal.

Se na entrega o produto demonstrar qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva no verso da nota fiscal o motivo da recusa.

Exemplos de motivos:
• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto divergente com o pedido;
• Falta de itens e acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 7 dias da data da entrega.

 

Devolução por troca ou desistência “Arrependimento”.

A devolução por arrependimento deve-se seguir as orientações e condições abaixo:

O Prazo para desistir da compra do produto ou troca sem motivo aparente é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da DANFE

(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos seus acessórios.

Caso se arrependa da compra antes do recebimento do produto, deve-se recusar o produto no ato da entrega, para que o mesmo seja devolvido.

Assim que o produto chegar a nosso estoque, será efetuado o reembolso do pedido.

 

Devolução de produtos com defeito.

O prazo para troca de produtos com defeito é de 90 (noventa) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Deve-se encaminhar o produto em embalagem original, ou bem acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e todos seus

acessórios.